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# 마스터 비밀번호 복구하기

오피스패스워드는 사용자의 암호화된 데이터를 안전하게 보호하기 위해 마스터 비밀번호를 서버에 저장하지 않습니다. 따라서 마스터 비밀번호를 잊으면 저장된 데이터에 접근할 수 없으며, 관리자도 비밀번호를 복구할 수 없습니다. 하지만 비밀번호 분실에 대비하여, 사전에 마스터 비밀번호 복구 절차를 설정해 둘 수 있습니다. 그 방법 중의 하나로 마스터 비밀번호를 복구하기 위한 복구 키를 서버에 저장하도록 설정할 수 있습니다.

최초에 마스터 비밀번호를 등록할때 복구를 위한 세가지 옵션을 제공합니다. 아래 화면과 같이 마스터 비밀번호 변경 화면과 OfficePassword 설정 > 보안 탭에서 복구 방법을 선택할 수 있습니다.

<figure><img src="/files/x7iDEAnD0M1tiQjljWo0" alt=""><figcaption><p>마스터 비밀번호 생성시 복구키 저장</p></figcaption></figure>

* "**복구키를 사용하지 않습니다.**"  - 마스터 비밀번호 복구키를 사용하지 않습니다.&#x20;
* "**로컬에 복구키를 저장합니다.**"  - 마스터 비밀번호 복구키를 개인의 PC 에 저장합니다. 사용중인 PC 나 개인이 지정한 공간에 안전하게 보관 할 수 있습니다.&#x20;
* "**서버에 복구 키를 저장합니다.**" - 마스터 비밀번호 복구키를 로그인한 계정의 서버에 저장합니다. 서버에 마스터 비밀번호 복구 키를 보관하고 있기 때문에 추후 마스터 비밀번호 재설정이 가능합니다. 로컬에 복구 키를 저장하지 않기 때문에 언제든지 서버에 저장된 복구 키를 이용해서 마스터 비밀번호를 복구할 수 있습니다.&#x20;

***

## 마스터 비밀번호 복구 방법 <a href="#how-to-recover-master-password" id="how-to-recover-master-password"></a>

마스터 비밀번호를 잊어버린 경우에는 미리 설정한 **복구 키 저장 방식**에 따라 복구 가능 여부와 절차가 달라집니다.

복구 키 저장 방식은 다음 경로에서 확인하거나 변경할 수 있습니다.

**OfficePassword 설정 > 보안 > 복구 키 저장 위치**

<figure><img src="/files/xXRX4byn94LRzZkvqc8m" alt=""><figcaption><p>설정에서 복구 키 저장 방식 선택</p></figcaption></figure>

OfficePassword에서는 다음 세 가지 방식을 지원합니다.

1. 복구 키를 사용하지 않습니다.
2. 로컬에 복구 키를 저장합니다.
3. 서버에 복구 키를 저장합니다.

기본값은 **서버에 복구 키를 저장합니다**로 설정됩니다.

> **참고**
>
> 서버에 저장되는 것은 마스터 비밀번호 자체가 아니라, 마스터 비밀번호 재설정에 사용하는 **암호화된 복구 키**입니다. OfficePassword와 워크스페이스 관리자는 사용자의 기존 마스터 비밀번호를 확인할 수 없습니다.

***

### 1. 복구 키를 사용하지 않는 경우 <a href="#id-1.-how-to-recover-the-master-password-for-users-who-do-not-use-a-recovery-key" id="id-1.-how-to-recover-the-master-password-for-users-who-do-not-use-a-recovery-key"></a>

**복구 키를 사용하지 않습니다**를 선택하면 마스터 비밀번호 복구 키가 사용자의 컴퓨터나 OfficePassword 서버에 저장되지 않습니다.

이 방식은 복구 키를 별도로 보관하지 않으므로 보안성은 높지만, 마스터 비밀번호를 잊어버렸을 때 기존 계정의 마스터 비밀번호를 재설정할 수 없습니다.

#### 복구 키를 사용하지 않도록 설정하기 <a href="#how-to-set-not-to-use-recovery-key" id="how-to-set-not-to-use-recovery-key"></a>

1. OfficePassword에 로그인합니다.
2. **설정 > 보안**으로 이동합니다.
3. **복구 키 저장 위치**를 선택합니다.
4. 목록에서 **복구 키를 사용하지 않습니다**를 선택합니다.
5. 화면 아래의 **저장**을 클릭합니다.

이 설정을 적용한 이후에는 OfficePassword가 마스터 비밀번호 복구에 사용할 PEM 복구 키를 로컬이나 서버에 보관하지 않습니다.

#### 마스터 비밀번호를 잊어버린 경우 <a href="#if-you-forget-your-master-password" id="if-you-forget-your-master-password"></a>

1. OfficePassword 로그인 후 표시되는 **비밀번호 잠금 해제** 화면에서 **마스터 비밀번호 재설정**을 클릭합니다.
2. **마스터 비밀번호 재설정 요청** 안내 창이 나타나면 내용을 확인합니다.
3. **확인**을 클릭하여 복구를 진행합니다.
4. 계정에 사용할 수 있는 복구 키가 없으면 다음 메시지가 표시됩니다.

<figure><img src="/files/kvIfuwXvmQliFIx9XWMg" alt=""><figcaption><p>마스터 비밀번호 재설정이 불가능한 상황</p></figcaption></figure>

> **마스터 비밀번호 복구 불가**\
> 이 사용자는 복구 키를 생성하지 않아 마스터 비밀번호를 재설정할 수 없습니다.

#### 계정을 다시 사용하는 방법 <a href="#how-to-reuse-the-account-for-users-not-having-recovery-key" id="how-to-reuse-the-account-for-users-not-having-recovery-key"></a>

마스터 비밀번호를 기억할 수 없고 복구 키도 설정하지 않은 경우에는 워크스페이스 관리자에게 상황을 알리고 다음 절차를 진행해야 합니다.

1. 사용자 본인이 워크스페이스 관리자에게 계정 처리를 요청합니다.
2. 관리자는 기존 사용자 계정을 워크스페이스에서 삭제합니다.
3. 관리자가 해당 사용자를 워크스페이스에 다시 초대합니다.
4. 사용자는 초대받은 계정으로 다시 가입합니다.
5. 새로운 마스터 비밀번호를 등록하고 OfficePassword 사용을 시작합니다.

> **주의**
>
> 복구 키를 사용하지 않은 상태에서 마스터 비밀번호를 잊어버리면, 기존 마스터 비밀번호로 암호화된 데이터를 복구할 수 없습니다. 관리자도 기존 마스터 비밀번호를 확인하거나 대신 재설정할 수 없습니다.
>
> 계정을 다시 만들기 전에 마스터 비밀번호를 기억할 수 있는지 충분히 확인하세요.

***

### 2. 로컬에 복구 키를 저장한 경우 <a href="#id-2.-how-a-user-who-has-stored-the-recovery-key-locally-can-recover-the-master-password" id="id-2.-how-a-user-who-has-stored-the-recovery-key-locally-can-recover-the-master-password"></a>

**로컬에 복구 키를 저장합니다**를 선택한 경우에는 사용자의 컴퓨터 또는 별도로 지정한 저장 공간에 보관된 PEM 복구 키를 사용하여 마스터 비밀번호를 재설정합니다.

복구할 때에는 관리자의 초기화 승인 과정에서 발급된 OTP와 사용자가 보관 중인 PEM 파일이 필요합니다.

마스터 비밀번호를 잊은 경우 다음과 과정을 통해서 새로운 비밀번호로 지정할 수 있습니다.

{% stepper %}
{% step %}
OfficeNEXT 로그인 화면에서 '<mark style="color:blue;">**마스터 비밀번호 재설정**</mark>'을 누릅니다.

마스터 비밀번호를 잃어버린 사용자는 해당 회사의 관리자에게 오피스패스워드 비밀번호 복구를 요청합니다.&#x20;

<figure><img src="/files/r2PKYXUpAhNvpc5LAKO8" alt=""><figcaption><p>마스터 비밀번호 찾기</p></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
**마스터 비밀번호 재설정 요청** 대화상자가 나타나고 '**확인**'을 누르면, 복구 화면이 나타나고, OTP와 PEM 첨부 화면이 나타납니다.&#x20;

<div><figure><img src="/files/rmb4VTCIVN3Hi3yLheYG" alt=""><figcaption><p>마스터 비밀번호 재설정 요청 팝업이 나타나고 확인을 누릅니다.</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/L9gVIJkqal4ch1ehjdVB" alt=""><figcaption><p>마스터 비밀번호 복구 화면에서 메일로 받은 OTP와 PEM키를 입력함.</p></figcaption></figure></div>

{% endstep %}

{% step %}
**관리자**가 오피스패스워드의 관리자 콘솔에서 해당 사용자의 상세보기 화면에서 상단 3점 메뉴를 누르면 나타나는 '**마스터 비밀번호 초기화**'를 눌러 사용자에게  OTP 코드를 메일로 전송합니다.  <mark style="color:red;background-color:red;">**`(관리자 화면)`**</mark>

<div><figure><img src="/files/oldYCQN2PICzseLv0Rwz" alt=""><figcaption><p>마스터 비밀번호 초기화</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/6TFrszZFNViOZnZvGFFy" alt=""><figcaption><p>마스터 비밀번호 초기화를 위한 OTP 코드가 전송되었다는 표시</p></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
이제 해당 사용자는 메일에서 OTP 코드를 확인하고, 관리자에게 OTP 코드를 알려주어야 합니다. 그리고 관리자로부터 OTP 확인이 끝났다는 통보를 받은 후에 자신의 로그인 화면의 마스터 비밀번호 재설정으로 들어가서 '**마스터 비밀번호 복구**' 화면에메일로 받은 OTP 코드를 입력합니다.

<div align="left"><figure><img src="/files/ACbjTs3plOYLvvGacBSy" alt="" width="375"><figcaption><p>메일로 받은 인증 코드 </p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/S0dVKg8E1DNzeMMnZj0t" alt="" width="375"><figcaption><p>OTP 코드 입력</p></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
마스터 비밀번호 복구 화면의 OTP 아래에 있는 PEM 첨부 필드에는 오피스패스워드 가입시 마스터 비밀번호 설정 후 저장 해 둔 복구키(이메일로 수신 받은 경우 사용자 이메일 사서함 확인)를 첨부합니다.&#x20;

<figure><img src="/files/rMAWZgdYjLsxTyQ18mQR" alt="" width="375"><figcaption><p>PEM 키 첨부</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
마스터 비밀번호의 복구키는 OfficePassword의 사용자 '**설정 > 보안**' 탭에서 '**복구 키 저장 위치**' 옆에 있는 복구 방법 선택 창에서 '**로컬에 복구 키를 저장합니다**'를 선택하고, '<mark style="color:blue;">**새 복구 키 만들기**</mark>' 링크를 누르면 로컬에 PEM 파일을 생성할 수 있습니다. 이렇게 생성한 PEM (복구 키 파일)를 컴퓨터의 안전한 폴더에 보관하시기 바랍니다. 복구 키는 마스터 비밀번호를 복구할 때 필요하므로, 반드시 안전한 폴더에 보관해두시기 바랍니다.&#x20;

<p align="center"></p>

<p align="center"><img src="/files/6QkEHYMyVC7ydDYn8wGI" alt="" data-size="original"></p>

{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
OTP 와 PEM 이 모두 적용되어 본인 확인이 되었다면, 이제 마스터 비밀번호 재설정 화면에서 새 마스터 비밀번호를 재 등록해서 사용합니다.

<figure><img src="/files/fsuoZXF0l6FnxlJT2NDH" alt="" width="375"><figcaption><p>새로운 마스터 비밀번호 입력</p></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

이제 새로운 마스터 비밀 번호로 오피스패스워드에 로그인 할 수 있습니다.&#x20;

***

### 3. 서버에 복구 키를 저장한 경우 <a href="#id-3.-how-a-user-who-has-saved-the-recovery-key-on-the-server-can-recover-the-master-password" id="id-3.-how-a-user-who-has-saved-the-recovery-key-on-the-server-can-recover-the-master-password"></a>

**서버에 복구 키를 저장합니다**를 선택하면 마스터 비밀번호 복구 키가 OfficePassword 서버에 안전하게 저장됩니다.

사용자가 컴퓨터를 교체하거나 로컬에 저장한 PEM 파일을 삭제한 경우에도, 관리자의 확인 절차를 거쳐 서버에 저장된 복구 키를 전달받아 마스터 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

OfficePassword에서 새로 설정하는 복구 키의 기본 저장 방식은 **서버 저장**입니다.

#### 서버에 복구 키 저장하기 <a href="#save-recovery-key-to-server" id="save-recovery-key-to-server"></a>

1. OfficePassword에 로그인합니다.
2. **설정 > 보안**으로 이동합니다.
3. **복구 키 저장 위치**를 선택합니다.
4. 목록에서 **서버에 복구 키를 저장합니다**를 선택합니다.
5. 화면 아래의 **저장**을 클릭합니다.

설정이 완료되면 마스터 비밀번호 재설정에 사용할 복구 키가 서버에 보관됩니다.

> **참고**
>
> 서버에 복구 키가 저장되어 있더라도 사용자가 임의로 복구 키를 가져올 수는 없습니다. 마스터 비밀번호를 재설정하려면 워크스페이스 관리자의 초기화 승인과 OTP 확인 절차가 필요합니다.

***

#### 마스터 비밀번호 재설정 요청하기 <a href="#request-master-password-reset" id="request-master-password-reset"></a>

서버에 저장된 복구 키를 가지고 있는 사용자가 마스터 비밀번호를 잊어버린 경우 다음과 같이 재설정을 요청합니다.

1. OfficePassword 로그인 후 **비밀번호 잠금 해제** 화면으로 이동합니다.
2. 마스터 비밀번호 입력란 아래의 **마스터 비밀번호 재설정**을 클릭합니다.
3. **마스터 비밀번호 재설정 요청** 안내 창이 나타납니다.

<figure><img src="/files/JHIFzn5xILPrjiuNzlxU" alt=""><figcaption><p>서버에 복구 키를 저장한 사용자는 재설정 요청 안내 창이 표시됩니다.</p></figcaption></figure>

4. 복구 키를 설정한 계정인지 확인한 후 **확인**을 클릭합니다.
5. **마스터 비밀번호 변경** 화면이 나타나면 워크스페이스 관리자에게 마스터 비밀번호 초기화를 요청합니다. 그리고 메일로 받은 임시 비밀번호를 입력하고 새로운 마스터 비밀번호를 설정할 수 있습니다.&#x20;

복구 화면에는 다음 항목이 표시됩니다.

* **임시 비밀번호**
* **새로운 마스터 비밀번호**
* **비밀번호 확인**

메일로 받은 임시 비밀번호를 입력하여 새로운 마스터 비밀번호를 변경할 수 있습니다.&#x20;

<figure><img src="/files/kRwX3cjGG9YynB1jN3it" alt=""><figcaption><p>마스터 비밀번호 변경화면에서 임시 비밀번호를 입력하고 새로운 마스터 비밀번호를 설정합니다.</p></figcaption></figure>

***

#### 관리자가 초기화 요청 승인하기 <a href="#administrator-approves-the-initialization-request" id="administrator-approves-the-initialization-request"></a>

워크스페이스 관리자는 사용자의 요청을 확인한 후 관리자 콘솔에서 초기화 절차를 진행합니다.

1. OfficePassword **관리자 콘솔**에 접속합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 **사용자**를 선택합니다.
3. 마스터 비밀번호 초기화를 요청한 사용자를 선택합니다.
4. 오른쪽 사용자 상세 패널 위쪽의 **더보기(점 3개)**&#xB97C; 클릭합니다.
5. **마스터 비밀번호 초기화**를 선택합니다.
6. 사용자 상세 패널에 **마스터 비밀번호 초기화 확인** 항목이 표시됩니다.
7. 관리자는 **OTP 확인** 버튼을 클릭하고 사용자가 OTP 코드를 확인할 때까지 기다립니다.
8. **OTP 확인** 창에 초기화를 요청한 사용자가 메일로 받은 비밀번호 재설정을 위한 인증코드 OTP 코드를 관리자에게 전달하여 입력합니다.
9. 관리자가 **확인**을 클릭하여 사용자 본인 확인과 초기화 요청을 승인합니다.

<div><figure><img src="/files/FdmTqQ19WZt6MNFyEap2" alt=""><figcaption><p>관리자 콘솔 마스터 비밀번호 초기화</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/GVfSzzYtFzXGsTRZlhIu" alt=""><figcaption><p>사용자에게 OTP 번호 발송</p></figcaption></figure></div>

<div><figure><img src="/files/L7a1sUDhdsVorCKPpPlK" alt="" width="375"><figcaption><p>사용자가 받은 인증번호 메일(OTP)</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/gy2QVczah0UBWKvqo38E" alt=""><figcaption><p>사용자가 받은 OPT 번호를 관리자가 입력하고 확인을 누릅니다. </p></figcaption></figure></div>

10. 관리자가 OTP 번호 확인을 누르면 마스터 비밀번호 초기화를 요청한 사용자의 등록 이메일로 "<mark style="color:red;">**임시 비밀번호**</mark>"가 전달됩니다.&#x20;
11. 관리자는 관리자 콘솔의 OTP 확인 창에서 마스터 비밀번호 초기화를 요청한 사용자에게서 받은 OTP 번호를 입력하고 확인을 눌러 초기화를 완료합니다.&#x20;

> **보안 안내**
>
> OTP는 마스터 비밀번호 초기화를 승인하기 위한 본인 확인 정보입니다. 사용자는 초기화를 담당하는 워크스페이스 관리자에게만 OTP를 전달해야 합니다.

***

#### 서버에 저장된 복구 키를 이용해서 마스터 비밀번호 재설정하기 <a href="#reset-the-master-password-using-the-recovery-key-stored-on-the-server" id="reset-the-master-password-using-the-recovery-key-stored-on-the-server"></a>

관리자의 OTP 확인과 초기화 승인이 완료되면 사용자는 등록된 메일로 "임시 비밀 번호"를 받습니다. 임시 비밀 번호를 이용해서 비밀번호 잠금 해제 화면에서 "마스터 비밀번호 재설정"을 눌러 임시 비밀번호를 입력하고 마스터 비밀번호를 재설정 할 수 있습니다.&#x20;

1. OfficePassword 계정에 등록된 이메일 사서함을 확인합니다.
2. 마스터 비밀번호 복구와 관련된 임시 비밀번호가 포함된 이메일을 엽니다.
3. 임시 비밀번호를 복사하고, 새로운 브라우저를 열어서 OfficePassword 로그인 화면에서 '마스터 비밀번호 재설정'을 누릅니다.
4. 마스터 비밀번호 변경 화면에서 '임시 비밀번호'를 입력합니다.&#x20;

<div><figure><img src="/files/6FHWOBeD4mwfSyVomCbS" alt=""><figcaption><p>사용자가 받은 임시 비밀번호 메일</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/HRQ5PytMiCi1h2z3O0R8" alt=""><figcaption><p>마스터 비밀번호 변경 화면에서 비밀번호 재설정 화면</p></figcaption></figure></div>

> **참고**
>
> 임시 비밀번호가 발급된 이메일이 보이지 않으면 스팸 메일함이나 정크 메일함도 확인하세요. 회사 메일 시스템의 보안 정책에 따라 메일이 차단되거나 별도 보관될 수 있으므로, 파일을 확인할 수 없는 경우 관리자에게 문의하세요.

5. 임시 비밀번호와 서버에 저장된 복구 키 검증이 완료되면 새로운 마스터 비밀번호를 등록할 수 있습니다.
6. 새로 사용할 마스터 비밀번호를 입력합니다.
7. 확인을 위해 동일한 마스터 비밀번호를 한 번 더 입력합니다.
8. 화면의 안내에 따라 마스터 비밀번호 재설정을 완료합니다.
9. 다시 OfficePassword 로그인 화면으로 이동합니다.
10. 새 마스터 비밀번호를 입력하고 **잠금 해제**를 클릭합니다.

재설정이 완료되면 이후부터는 새로운 마스터 비밀번호로 OfficePassword의 암호화된 데이터에 접근할 수 있습니다.

***

#### 서버 저장 방식 이용 시 참고 사항 <a href="#notes-on-using-recovery-keys-stored-on-the-server" id="notes-on-using-recovery-keys-stored-on-the-server"></a>

서버 저장 방식은 사용자가 PEM 파일을 직접 보관하다가 분실하는 문제를 줄일 수 있는 복구 방식입니다. 다만 복구 절차에는 반드시 다음 항목이 필요합니다.

* 사용자의 등록 이메일에 접근할 수 있어야 합니다.
* 워크스페이스 관리자가 초기화 요청을 승인해야 합니다.
* 발급된 OTP를 확인할 수 있어야 합니다.
* 서버에서 전달된 임시 비밀번호를 입력하여 새로운 마스터 비밀번호를 생성합니다.

서버에 복구 키가 저장되어 있더라도 OfficePassword 또는 관리자가 사용자의 기존 마스터 비밀번호를 확인하는 것은 아닙니다. 복구 키는 사용자가 새로운 마스터 비밀번호를 설정할 수 있도록 암호화된 데이터를 복구하는 데 사용됩니다.


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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
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